DSITC昕禾文創教育

 常振國 Kevin 老師 

     ◎以敏銳的洞悉人性為基礎，執導學員內心的疑惑

     ◎最為實戰的案例演練，使學員能將技巧運用自如

     ◎突破框架的思考引導，拉高視野、開拓思路

     ◎多元化教學手法，引人入勝，增強學習效益

 

【現任】

‧DSITC昕禾文創教育(股)公司 顧問講師

‧公務人力發展中心 講師

‧對外貿易發展協會 講師

【經歷】

‧外商金融集團壽險公司 資深培訓經理

‧管理雜誌全國500大企管講師

‧2014商業周刊 超業講堂 專聘主講

‧中華人力資源管理協會 訓練發展管理師

‧屏風表演班 / 綠光劇團 專業劇場表演訓練

【證照】

‧NLP神經語言程式學：專業執行師、高階執行師

‧體驗式學習（Experience Learning）

‧團隊引導技能（Team Facilitation Skill）

‧和風談判學院 認證講師（國際談判專家 劉必榮 教授 授證）

 

人際成功的人，一般都是善於理解他人心理，並且能影響他人決定的人，

而在職場中，這就是成功的關鍵能力之一。

常振國老師，生活及職場的觀察家，基於對人性的好奇與多年的人力資源培訓專業背景，

使他擅長人性的觀察與剖析，並從中找出脈絡與架構，

從課程設計，專業授課，到全面性培訓體系的規劃都有完整的歷練。

究竟，常振國老師如何養成洞悉人性與領導溝通能力？讓我們來一同剖析！

 

問：請問老師您如何成為教育訓練講師呢？

常振國老師：

       原本是讀機械工程科系，也在這過程裡培養了系統流程的概念，畢業後進入製造業工作，覺得機械工程的工作，都有完整的流程改善系統與全面品質管理，但為何有時還會出錯？最終的關鍵還是人呀！慢慢觀察人久了之後，覺得還是想要從事與人接觸的工作。而能第一線與人接觸的工作，首選當然是業務。

       進入金融保險業後，負責收費員與業務發展的工作，某天有客戶問了關於壽險專業的問題，因爲無法回答而感知知識累積不足，之後積極努力參與許多訓練課程，接觸多了之後引發對教育訓練的興趣，之後便進入訓練部門接受講師培訓而成為講師。

 

問：我們都知道，常老師深諳NLP(神經語言程式學)語言溝通，請問您為何學習此門學問呢？

常振國老師：

       成為講師之後，常常覺得許多業務員在推銷產品時，都偏重分析商品特色，和客戶聊天與建立關係時都還很自然，但是一旦進入銷售，語氣與態度就僵硬了起來，我認為這樣是不行的。

       我們應該做的是影響客戶的信念，寒暄與銷售是一樣的語言，應使用一致的態度，只是主題切換而已，不可當成是兩件事，於是我開始學習了NLP（神經語言學），這是一種精準的語言影響力，在我熟練並轉化為系統之後，便將之使用於我的課程與教學，教授學員都能精準的使用語言的影響力。

 

問：請問常老師，可以分享如何學好有影響力的語言溝通嗎？

常振國老師：

       有效的語言溝通不是事情當下說出來的話，腦袋裡要先思考，思考影響一個人的語言，我的課堂上會訓練學員做思考模式的演練，運用點不只是產品而已，只要是有主題的溝通即可運用，同樣是銷售技巧但拿掉商品，就是一種溝通 ，即使是主管對下屬的對話亦同。

       有影響力的語言溝通，是指透過語言影響一個人接受我們的想法，並且採取行動。我利用過去擔任培訓人員的經驗，設計出最貼近企業需要的教學，結構性的教學內容亦是為了訓練有脈絡的思考模式，啟發學員的思考，思考清晰之後，有步驟、有方法、有脈絡的引導練習，而且提供背後的思考過程，久而久之，學員有了架構，就可複製模式使用。

 

問：請問常老師，有許多人成為主管後，都苦惱於為何無法傳承，使下屬也成為一樣優秀的人，請問有什麼方式可以突破呢？

常振國老師：

       這就像我一直強調的語言溝通技巧，任何事情都是有架構、有脈絡的，其實不管是語言溝通也好，或是其他知識也好，我認為都是經過同樣的過程，要先學習知識，熟練使用的技巧，增進內在的能力後運用到實務，累積經驗後向上一步，進入反思階段，思考過去的知識與技巧，內化為自己的流程與脈絡，而後才有辦法傳授給他人。在我的課程中，我會教學員打破錯誤的思維慣性，建立實務可通用的架構，透過課程的實作與修正，離開課程後即可立刻上手，希望我的學員都可以『快樂學習、輕鬆運用』。

 

Kevin老師─培訓理念

 

   

 

【授課記錄】

◎「卓越主管養成訓練」系統學程

◎「團體建立」系統學程

◎企業內訓-「引導人性 向成交邁進」課程─

中國信託銀行 全省理專培訓 12梯次、台北富邦銀行 全省理專培訓 8梯次、

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