DSITC昕禾文創教育

最近跟客戶談到關於「AQ逆境商數」課程規劃時，客戶提到現今大家服務意識抬頭，許多消費者對於服務的細節相當要求，甚至一不滿意就對服務人員破口大罵，動不動就客訴，讓服務人員常常陷入情緒低潮，影響到工作效率。此時，小編想起網路創業家馬雲的一句話。

從馬雲身上學情緒
“任何時候，一個人都不應該做自己情緒的奴隸，不應該使一切行動都受制於自己的情緒，而應該反過來控制情緒。”─馬雲

創造正向的職場環境
在「AQ逆境商數」的課程，將以正向發展的角度，協助學員瞭解在逆境情境快速調整當下思考方向，避免陷入客戶給予的負面情緒中，並且培養個人面對挫折能力，瞭解挫折是另一個成長的開始。

小編相信，如果學員們都能認真學習，瞭解「逆境」對於人生及職場上所代表的正面意義，在面對壓力挫折時，不但能用積極態度面對，也能為企業創造相互激勵的職場環境。