關於破解「The Magical Number 7」在電話行銷上的實際運用，基本原則就是，把商品介紹的資訊做歸類與關聯性連結。先說二項將資訊歸類的基本方法。第一種方法就是FAB分析法，這是以商品特色為基礎，幫客戶先將資訊分類好，幫助客戶理解與記憶。
- 12月 07 週一 201513:18
【昕專欄】讓客戶記得，其實簡單
關於破解「The Magical Number 7」在電話行銷上的實際運用，基本原則就是，把商品介紹的資訊做歸類與關聯性連結。先說二項將資訊歸類的基本方法。第一種方法就是FAB分析法，這是以商品特色為基礎，幫客戶先將資訊分類好，幫助客戶理解與記憶。
- 11月 30 週一 201513:09
【昕專欄】比來比去真的重要嗎？
Kevin老師曾經提到，在14 年的業務訓練經驗中，經常有業務員或業務主管提出要做同業商品比較課程的需求。 之前也提到， TMR 在銷售時，很喜歡用跟市面上保單做比較的方式來銷售。 甚至還有內勤部門的同仁，一番好心提供同業商品比較表，其實就是商品規格對照表。列出一大堆商品內容項目，就得出一個「我們家的商品比較好」的結論。老實說，我真的看不懂比較的基礎是什麼？因為每個人看商品優劣的角度不同，有一利必有一弊。
- 11月 24 週二 201514:03
【培訓現場】只想做事的人是阻礙團隊進步的人！
在看這篇文章之前，請您先想想什麼是「做人」？什麼是「做事」？年輕的時候心高氣傲，總覺得一個團隊中會做事的人比會做人的重要，那時候的我把做人狹隘的定義為那些因為沒有能力缺乏實力，不願意認真的人所以才逢迎拍馬拉關係，但真的是這樣嗎？我們常講某某人「會做人」，通常表示跟這個人接觸會感受到被尊重、被重視、覺得舒坦......，其實說穿了就是同理心、傾聽認同、讚美請教、說話懂得迂迴、給人溫暖…...。相反的當我們說某某「不會做人」，往往意味著這個人自以為是、批評抱怨、講話直白......。
- 11月 17 週二 201509:51
【培訓現場】銷售再進化「教練式銷售」
跟朋友聊到關於教練式輔導。發現在進行教練式輔導時最大的關卡是--讓對方「承認」有個現況需要改變。很多時候當事人其實知道自己的問題在哪裡，只是因為改變需要破除習慣的舒適圈，因此卡在維持現狀與開始改變之間，左右為難。此時還不是給他建議的時候，只有他願意承認自己有這個問題，願意面對這個問題，後續的做法與行動就容易多了。
- 11月 11 週三 201523:42
【培訓現場】啟動夢想，讓天賦飛翔
在喧鬧的會場當中，台下學員們期待的目光，趙祺翔老師出場了。趙老師一出場，就跟學員們做個約定，希望大家不要叫他「趙老師」，而是叫他「大鼻同學」。接下來，學員瞬間爆出笑聲，而講師與學員之間的距離感，也瞬間融化了。
- 11月 06 週五 201514:54
【昕專欄】危機處理-以三商美邦為例
關於企業危機處理的重要性實在不必再強調，但每一次企業遇到危機處理的過程，還是荒腔走板的遠遠多過將危機化為轉機。唐太宗名言「以古為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失，以銅為鏡可以正衣冠」，那麼企業可以在這次的新聞事件中得到那些學習的機會呢？
- 11月 06 週五 201511:31
【核心職能】進階講師培訓-教學手法工具箱
- 10月 30 週五 201517:33
【昕專欄】態度愈積極，陣亡的愈快！
Kevin 老師曾經說過：「態度愈積極，陣亡的愈快！」 ？？？？？ 不要懷疑，這是事實。 每位 TMR 應該都聽過Team Leader 、經理或是督導跟各位說過很多次， 做業務要有積極正面的心態，被客戶拒絕是正常的， 每通電話至少要做五次拒處才可以放棄。 甚至可能公司還有舉辦心態建立的訓練課程，要積極、正面、熱情。 這些說法都沒錯，態度積極真的很重要，但是只有積極的態度是不夠的。
- 10月 28 週三 201510:27
【培訓現場】《教學手法工具箱》一場講師界的武林大會
有人說，專業講師這個職業，就像是一條漫長道路的孤獨旅行者，一路上鮮少有人相助，只能自我勉勵，不斷往前走；有人說，專業講師就像一根火柴，燃燒自己試圖照亮整個黑夜。但是我認為，專業講師就像古代武林的各路英雄好漢，每個人身懷絕技，在各個領域獨領風騷，作育英才。
如今，昕禾文創廣發武林帖，邀請各路英雄齊聚一堂，藉由常振國老師的課程，讓英雄們發揮所長，並且交互學習，達到最好的交流。
- 10月 26 週一 201512:04
【昕專欄】六分鐘也能護一生
「癌症險」可以說是各家保險公司必備的長賣型商品，雖然保險公司都說癌症險理賠率很高，賣多了會虧本。但是在業務員及客戶的強力需求下，保險公司除了一段時間調整費率外，也不敢輕易的讓自家的商品線缺少癌症險。
為什麼癌症險的市場需求會這麼大呢？ 原因很簡單，因為每年公佈一次的十大死亡原因，連續20幾年的榜首都是癌症。再加上三不五時就有新聞報導，某某知名公眾人物罹患癌症，從政界到藝能界，信手拈來都是例子。再加上有眾多民生必需品的廣告，也不斷在標榜防癌、抗癌。從食用油、有機食品，到電器用品。
昕編收心操 (1)