DSITC昕禾文創教育

在喧鬧的會場當中，台下學員們期待的目光，趙祺翔老師出場了。趙老師一出場，就跟學員們做個約定，希望大家不要叫他「趙老師」，而是叫他「大鼻同學」。接下來，學員瞬間爆出笑聲，而講師與學員之間的距離感，也瞬間融化了。

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關於企業危機處理的重要性實在不必再強調，但每一次企業遇到危機處理的過程，還是荒腔走板的遠遠多過將危機化為轉機。唐太宗名言「以古為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失，以銅為鏡可以正衣冠」，那麼企業可以在這次的新聞事件中得到那些學習的機會呢？

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Kevin 老師曾經說過：「態度愈積極，陣亡的愈快！」 ？？？？？ 不要懷疑，這是事實。 每位 TMR 應該都聽過Team Leader 、經理或是督導跟各位說過很多次， 做業務要有積極正面的心態，被客戶拒絕是正常的， 每通電話至少要做五次拒處才可以放棄。 甚至可能公司還有舉辦心態建立的訓練課程，要積極、正面、熱情。 這些說法都沒錯，態度積極真的很重要，但是只有積極的態度是不夠的。

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有人說，專業講師這個職業，就像是一條漫長道路的孤獨旅行者，一路上鮮少有人相助，只能自我勉勵，不斷往前走；有人說，專業講師就像一根火柴，燃燒自己試圖照亮整個黑夜。但是我認為，專業講師就像古代武林的各路英雄好漢，每個人身懷絕技，在各個領域獨領風騷，作育英才。
如今，昕禾文創廣發武林帖，邀請各路英雄齊聚一堂，藉由常振國老師的課程，讓英雄們發揮所長，並且交互學習，達到最好的交流。

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「癌症險」可以說是各家保險公司必備的長賣型商品，雖然保險公司都說癌症險理賠率很高，賣多了會虧本。但是在業務員及客戶的強力需求下，保險公司除了一段時間調整費率外，也不敢輕易的讓自家的商品線缺少癌症險。
為什麼癌症險的市場需求會這麼大呢？ 原因很簡單，因為每年公佈一次的十大死亡原因，連續20幾年的榜首都是癌症。再加上三不五時就有新聞報導，某某知名公眾人物罹患癌症，從政界到藝能界，信手拈來都是例子。再加上有眾多民生必需品的廣告，也不斷在標榜防癌、抗癌。從食用油、有機食品，到電器用品。

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最近跟客戶談到關於「AQ逆境商數」課程規劃時，客戶提到現今大家服務意識抬頭，許多消費者對於服務的細節相當要求，甚至一不滿意就對服務人員破口大罵，動不動就客訴，讓服務人員常常陷入情緒低潮，影響到工作效率。此時，小編想起網路創業家馬雲的一句話。

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如果你是一位團隊領導者，你覺得最重要的使命是什麼？
如果你是一位團隊領導者，你覺得最想帶給團隊的是什麼？
如果你是一位團隊領導者，你覺得團隊的目標及願景是什麼？
 

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2006年時，7-11 用消費滿 77元送一點，集滿一定的點數，就可以免費獲得 Hello Kitty的商品。這樣的行銷策略，讓當時的 7-11多了5 億元的獲利。到了 2014年，全家便利商店推出兒童節活動：「小小店長」，還把這活動拍成廣告上傳到 Youtube，小店長卡哇伊的表情一時風靡了許多家長，讓全家的知名度、營業額也創下新高。
 
現代新趨勢：企業遊戲化
透過這些活動，可以逐漸看到一個新趨勢：企業遊戲化！什麼是企業遊戲化？就是在企業運作當中導入遊戲的思維。就以 7-11的例子來說，過去的行銷方式都是透過廣告、舉辦促銷折價活動吸引客戶，但是 7-11開創一個新的思維，開始跟客戶玩遊戲，只要客戶消費滿 77元，就可以得到一點，集滿點數後就可以來換 Hello Kitty的商品，但是會抽到什麼商品，一切都要依靠運氣！這樣一來，客戶為了要抽到所想的商品，就會到 7-11進行消費，或者是鼓動朋友到 7-11消費，然後把點數給自己。如果我們仔細想想，這是不是像小時候的扭蛋機器一樣？又或者像是抽抽樂一樣？我們都從這些遊戲當中得到了不同的滿足！

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       在職場上，根據許多的過往經驗發現，很多人常常在做的一件事就是--改變，但卻不是自己改變，而是想去改變他人。改變他人的習慣、想法、觀念、喜好......過程中費盡心力、絞盡腦汁，結果卻不盡理想。其實，「改變自己，才能影響他人；改變現在，才能影響未來。」但要如何改變我們自己呢？

       對我們自己而言，最大的改變，就是來自我們角色定位的改變，而角色定位的改變，也就帶來了責任的改變。
案例引導提升學習效率
在本次的課程中，常振國Kevin老師運用了自身許多實際的案例來引導我們學習。課程中，讓我們釐清自我定位，找到身為主管的價值！在課程中，精闢剖析領導者六大重要能力，辨別運用時機！在課程中，以具體化的案例引導，讓我們的學習更有效率！
領導創造團隊價值
相信大家一定有過這樣得經驗-自助旅行與團體旅行，這是兩種截然不同的旅遊感受，其實這樣的感受，就像在職場上，個人貢獻者和領導管理者一樣，是兩條不同的道路，兩條路都一樣的豐富精采，只是途中的風景事物迥然不同，個人貢獻者就好比自助旅行的背包客，一切的安排，只要自己開心就好，走自己的路，看自己的風景，而領導管理者就好比團體旅行的領隊導遊，整個團隊的旅程是否精彩？是否看遍了美麗風景？都取決於領隊導遊是如何帶領他們經歷這趟旅程的。

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