DSITC昕禾文創教育

疫情警戒無法出門上班，孩子們也無法到校上學，而在家中，除了讓孩子玩平板、看電視、玩玩具之外，還能變出什麼新花樣？不如我們與孩子一同手做，共創美好的親子時光吧！

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我們或多或少都有參加活動的經驗，
小則是慶生、同學會、系上活動，
大則是公司尾牙、節慶活動、

活動是為了讓參與者有愉快、趣味的體驗，

在一個社群經營裡，文字真的是最重要的嗎？

昕編來普查一下，
在文章敘說同一件事的情況下；

如果培訓是為了解決某些問題，那麼首先需要界定的是，人們面臨的問題是屬於「技術性問題」👨‍🔧👨‍🔧，還是「調適性問題」🤝🤝。

敏捷式開發的方法用在培訓上，最常見的就是Q＆A式的學習設計，這種方式最大的效用就是，有個問題可以找到相應的解答及方法，甚至操作步驟。
所以應用在技術性問題的改善上既方便又快速。

但如果是「調適性問題」，只用Q＆A式的學習，恐怕無法真正培養解決問題的能力。

有次跟朋友出去。在聊天當中，我抱怨了一些事情。這時候朋友轉頭過來對我說：「要正面！不要抱怨。」當下我有點傻了。抱怨，真的有那麼嚴重嗎？另外一次，我剛好去上教練相關的課程，課程當中要講出目前碰到的困境，於是我把當時碰到的困境抱怨了一輪。聽完之後，老師微笑地對我說了一句話，就讓我不再抱怨，反而有了另一種思維的轉變。

什麼才是正面思考？

不過Kevin老師真的要提醒業務朋友們，秒殺客戶這樣的觀念千萬不能留在你的腦袋裡。除非你賣的東西是一次性的消費品，賣好離手跟客戶從此不相往來，那麼你就可以使出快速秒殺的大絕招。如果你銷售的商品需要建立長期性的關係，需要客戶幫你推薦，那麼你千萬不能在跟客戶面談時想著要秒殺他。

從網球看銷售

在2010年的時候，開始有企管專家提出企業遊戲化的概念，很多人一聽到遊戲化，很容易聯想到上網、玩遊戲打怪、手機遊戲等，然後就會提出疑問：「現在是要開始打怪了嗎？」沒錯！是要開始打怪了；但不是要員工去玩遊戲打怪，而是如何讓員工用遊戲的思維，來面對繁複的工作怪獸！

2006年時，7-11 用消費滿 77元送一點，集滿一定的點數，就可以免費獲得 Hello Kitty的商品。這樣的行銷策略，讓當時的 7-11多了5 億元的獲利。到了 2014年，全家便利商店推出兒童節活動：「小小店長」，還把這活動拍成廣告上傳到 Youtube，小店長卡哇伊的表情一時風靡了許多家長，讓全家的知名度、營業額也創下新高。

現代新趨勢：企業遊戲化
透過這些活動，可以逐漸看到一個新趨勢：企業遊戲化！什麼是企業遊戲化？就是在企業運作當中導入遊戲的思維。就以 7-11的例子來說，過去的行銷方式都是透過廣告、舉辦促銷折價活動吸引客戶，但是 7-11開創一個新的思維，開始跟客戶玩遊戲，只要客戶消費滿 77元，就可以得到一點，集滿點數後就可以來換 Hello Kitty的商品，但是會抽到什麼商品，一切都要依靠運氣！這樣一來，客戶為了要抽到所想的商品，就會到 7-11進行消費，或者是鼓動朋友到 7-11消費，然後把點數給自己。如果我們仔細想想，這是不是像小時候的扭蛋機器一樣？又或者像是抽抽樂一樣？我們都從這些遊戲當中得到了不同的滿足！

跟我打！
2012年，電影「陣頭」在台灣創下了三億的票房，在影片當中，阿泰跟團員們進行嚴格的環島訓練，而訓練的方式就是打鼓。在東港東隆宮的廣場前，梨子一句：「跟我打！」整齊、訓練有素的鼓隊就展開了第一次的精采表演，也是感動觀眾最重要的一場戲。

企業遊戲化

       記得當我小時候，大人總是會對我說：「讀書的時候要專心，不要總是想著出去玩。真的要玩等把功課做好再出去好好玩」；出社會之後主管則跟我說：「專心把手邊的事情完成，等到休假的時候再好好出去玩」。一直以來「工作」及「玩樂」似乎是兩個水火不容的事，在工作的時候玩樂是一種罪大惡極的「錯誤行為」，是企業所不能接受的。

企業訓練遊戲化，真的可以培養好人才？

    企業培訓的歷史已有數十年，從早期填鴨式的教學方法，就是老師在上面教授知識，學生在下面聽課抄筆記的時代，逐漸發展為互動式的教學，讓老師跟學生開始有了互動，一起去完成一堂培訓課程。到了2000年的時候，培訓業引進了大量的體驗式學習，透過一些探索活動，讓學員開始去體驗一些不一樣的活動，像是高空探索、大地遊戲等，可以說是培訓遊戲化的開端，但可惜的是：這樣的活動很容易淪為「玩遊戲」，玩過一次就不想要在玩第二次。

企業培訓遊戲化的關鍵：經驗結合與回饋反思