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整天不停的抱怨、八卦、一大堆藉口、分配任務愛理不理、效率低品質差、人前人後、挑撥離間及不時批評公司…等等。通常擔任主管職難免都會碰到的問題員工。

很多的新手主管，碰到這類的問題束手無策，乾脆眼不見為淨，抱持著最完美的想法，”過陣子應該就會自動好了”沒有進行即時的處置，最後導致惡性循環，影響了部門績效，可能連原本表現良好的同仁也被干擾了。

面對這樣的問題，首先，身為主管，對於所屬的單位一定要具有敏銳的觀察及感知。

在今天的文章中，我先提供3點處置的大方向讓大家參考(方法待下次分享)

卓越主管領導力 系列學程

         企業招聘進來的人都擁有一定的能力來完成任務，為什麼還需要有主管這個職位？因為需要有人整合個人的能力、協調眾人的行動、分配寶貴的資源、引領行進的方向，部門才能完成績效目標，企業才能經營獲利。這個人在職位上稱為主管，在行為上稱為領導者，領導力是一種綜合型能力，需要有計劃有系統的養成，能鍛鍊出目標明確、意志堅定、做法彈性、行為服眾的領導魅力。

賦權授責提問領導力

在針對全球七千五百個以上的企業體及專業經理人所做的問卷調查中，問到：一個優質的員工或主管，在工作上最重要的特質或能力是什麼？統計後得到最多的包括：激勵人心的能力、理解他人觀點的能力以及熱情暢談的能力，而這三項能力卻必須藉助優質的溝通能力才能表達出來。

現代高階領導人，已經不能光靠發號司令的權威命令就可達成組織成長的目標，還必須能夠鼓舞人心，帶動工作氣氛，建立團隊共識。一個不善溝通的領導人，不但缺乏激勵夥伴士氣，甚至因組織缺乏溝通的機制，更易喪失變革的彈性。

績效導向執行力

        第一線主管身負達成公司目標的重任，承接公司高層的績效目標，同時整合部屬的行動方向，使日常工作的重心能緊扣著最高目標，發揮以績效為導向的高度執行力。

       因此第一線主管務必清楚定義自己的職責定位，同時能夠運用系統化的方法擬定行動方案，以目標管理的工具持續追蹤績效成果，

       本課程將以四個面向--建立觀念、掌握原則、運用方法、擬定計畫，來協助主管具備績效導向的執行力。

教練式領導

        任何專業技能或溝通技能，皆需考量其對組織發展的協助性，與領導人實際操作上的難易度，因此本教練技能課程的目標，在於協助企業管理人員快速理解教練的概念、掌握關鍵技能的運用，並藉著高互動的課程設計方式，協助主管覺察與整合個人風格與教練技能中。

專注成功-教練領導力

        績效產生的關鍵在於人，尤其知識經濟時代更是以人為重。如果主管無法掌握根本人性，進行有效的輔導，就經常會出現三大困惑--「為什麼無法持續保持高昂的戰鬥力？」、「為什麼遇到一點挫折就一蹶不振？」、「為什麼不管用棍子或是胡蘿蔔，都很難拖他多走一步？」知識工作者所追求的除了物質報酬之外，還包含了成就感、自主性、發展性。主管必須透過有效方法激發團隊成員的自主性，讓對方發現工作的發展性，進而提升內在成就感。

專業經理人的7個習慣

● 建立自我覺察能力，培養柔軟的工作適應性

● 釐清自我價值觀與核心思維，強化對企業的凝聚力

● 培養職場中的個人承擔，掌握工作焦點並做出貢獻

全方位主管養成系列學程

       一個成功的企業不是所有的營收，都完全依賴網路行銷，有效的搭配其它通路開發，也是提升業績的有效方式。銷售中最關鍵的原則就是準確找到需要產品或對象。然而，並不是每個企業或是主管都能清楚地告訴所屬的銷售團隊與夥伴，如何開發客戶，去找到需要自己產品和服務的人，以建立主管的價值定位為核心，串聯一系列領導管理的關鍵能力，環環相扣交互運用於行銷，是本課程最大的目標。