
Kevin 老師曾經說過:「態度愈積極,陣亡的愈快!」 ????? 不要懷疑,這是事實。 每位 TMR 應該都聽過Team Leader 、經理或是督導跟各位說過很多次, 做業務要有積極正面的心態,被客戶拒絕是正常的, 每通電話至少要做五次拒處才可以放棄。 甚至可能公司還有舉辦心態建立的訓練課程,要積極、正面、熱情。 這些說法都沒錯,態度積極真的很重要,但是只有積極的態度是不夠的。
你是不是一直在撞牆?
用個比喻來說明:我要從 A 地到B 地,這樣有沒有目標了? 有的。 我開始朝向目標邁進,走在路上,遇到了一堵牆擋在前進的路上。 因為我態度很積極,所以我就去撞牆,看看能不能把牆撞倒再繼續前進。 結果用力一撞 ~~ 碰!~~ 喔!我好痛,牆都沒有動。 因為我態度很積極,決不輕易放棄,再撞一次 ~~ 啊!肩膀撞脫臼,這堵牆還是沒有動。 因為我超級正面的積極,繼續用力撞牆 ~~ 碰!碰!碰! 結果你會看到有人陣亡在牆腳下。 另外一個人,也在路上遇到一堵牆。 撞了一次以後 ~~ 喔!好痛,牆都沒有動。 他就看看牆腳旁邊有沒有空隙可以鑽過去,還是找找看路邊有沒有石頭可以 拿來敲掉這堵牆。 請問,第二個人的態度有沒有很積極? 他除了有積極的態度之外,還懂得找方法去解決障礙。