DSITC昕禾文創教育

建議對象/人數

課程時數

建議人數：35-45人

時數：4-7小時

課程預期效益

‧  找出問題的癥結檢視自身責任

‧  展現負責任態度親臨現場關切

‧  集結團隊的對策掌握處理關鍵

‧  整合可行的資源站穩公司立場

課程內容說明

系列學程

課程綱要

與客戶成為朋友的

八大心法

‧  站在對方的世界思考

‧  把客戶當家人來協商

‧  找到難題共同解決它

‧  無論結果如何都要面對

零距離銷售的

專業循環路徑

‧  找出問題的癥結

‧  檢視自身責任

‧  展現負責任態度

‧  親臨現場關切

‧  集結團隊的對策

‧  掌握處理關鍵

‧  整合可行的資源

‧  站穩公司立場

七大零距離魅力

銷售技巧

‧  期望至上(溫馨效果)

‧  製造趣味(歡樂效果)

‧  相互成就(實踐效果)

‧  創造認同(共識效果)

賣場客戶問題處理

八大基本動作

‧  基本動作:

談問題不談立場

釐清雙方的責任

與客戶商討對策

不過度承諾客戶

如何說與聽

‧  想著說__不搶說

‧  笑著說__不嚴說

‧  和著說__不逆說

‧  應著聽__不悶聽

賣場人員十大練習

‧  自信謙虛勇敢快樂的開場白

‧  不說”NO”

‧  說寫與圖文並用

‧  溝通技巧(LUID+SEC)