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自從網路銷售大行其道以來，開始流行著『秒殺』這個詞。有需多銷售相關的書籍就大量使用「秒殺成交、秒殺客戶」這樣的標題來吸引你掏腰包買書。
東西品項決定銷售手法
不過Kevin老師真的要提醒業務朋友們，秒殺客戶這樣的觀念千萬不能留在你的腦袋裡。除非你賣的東西是一次性的消費品，賣好離手跟客戶從此不相往來，那麼你就可以使出快速秒殺的大絕招。如果你銷售的商品需要建立長期性的關係，需要客戶幫你推薦，那麼你千萬不能在跟客戶面談時想著要秒殺他。
從網球看銷售
在銷售情境中，客戶比業務員更敏感，通常是業務員口沫橫飛，而客戶在察言觀色，只要你透露出一點點的秒殺訊息，客戶就會像寄居蟹一樣，縮回去「我不需要」的殼內。
我在跟朋友打網球時發現一個現象，如果有一個很甜的殺球機會，對方面露凶光想要給你狠狠一擊時，這一次殺球通常會失誤。
為什麼會這樣呢？因為這時你的身體用了太多力氣，造成肢體僵硬，動作就會不協調，失誤率當然就提高了。銷售也是一樣，當你見獵心喜想要秒殺客戶之時，也會面露凶光，一切都開始不協調了。
成交的當下可能是瞬間的決定，卻是前面有系統鋪陳，引導出的結果。所以要想成為超級業務，就別再想著『秒殺』客戶囉！
昕禾顧問講師 常振國/撰文
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