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最近幾年"引領變革"是許多企業同仁的職能項目之一，引領變革(leading change)和創新一樣，都是我也知道要創新，但就是做不好的一件事情，所以大家都希望可以學習一些實務用得到的工具方法。

遇到變革，接受變革，保持開放態度
你問每一個人，沒有人喜歡變革，簡單地說，就是沒有人喜歡改變，因為改變會帶來不安定感，而且大部分的人都是習慣動物，一旦思維或工作方式習慣了，大家都會認為過去怎麼做，現在就怎麼做，過去這樣做就會成功，所以未來我們也應該這要做，殊不知現在的環境跟過去的環境已經不同了，因此鼓勵大家遇到變革時，要接受變革，並且保持開放態度，因為你不改變，別人就來改變你。

將公司變革目標轉化為部門或自己責任，並以積極態度降低同仁對改變的排斥
在變革中，主管應該以積極的態度降低同仁對改變的排斥，因此彼此溝通是非常重要地，而且一定要溝通、溝通、再溝通。

並鼓勵同仁重新探究既有的工作流程，以實際行動支持好的想法，對有效提案的員工給予有形與無形的獎勵。

能主動澄清同仁疑慮，降低改變的複雜性
在變革過程中，能主動澄清同仁疑慮，也要做到讓資訊完全清楚透明，避免產生負面狀況的影響，並以關懷的態度引導同仁適應改變，就算無法解決同仁的問題，至少也要做到彼此問心無愧。

運用不同或創新的方式來幫助組織成員面對與適應組織變化，有效降低同仁對於變革的不適應程度或縮短不適應時間
有些公司會聘請短期的顧問，由顧問的角色來扮演溝通的橋樑，也有些公司因為變革的需要，會舉辦各式各樣的變革共識營或是舉辦演講，這些方式無疑地就是希望協助組織成員，降低對於變革的不適應程度。

彭建文 老師/撰文