【業務行銷】感動行銷 @ DSITC昕禾文創教育

感動行銷

您想知道如何充分掌握感動顧客的行銷模式和如何進入潛在顧客心中的連結做法嗎?

您想知道如何藉由有效的感動式行銷管理來增強客戶開發和建立品牌形象能力嗎?

這是一堂結合「行銷管理學」與「情境式演練」的多官能學習課程，透過小組討論與角色扮演等活動進行探索感動式行銷態度與技巧，增進自己建立成功積極的人生態度和成為一位感動式行銷的優質人才。

建議對象/人數		課程時數
建議人數：35-45人		時數：4-7小時
課程預期效益
．不談理論直接告訴你該如何做．案例以商業環境真實情況為主．做法與案例多有講師實際心得．實際上台練習並提出改善建議．從人性出發理解聽眾滿足需求
課程內容說明
系列學程	課程綱要
有感動服務才有行銷	‧ 施比受更有福 ‧ 動常源自於顧客覺得不可能 ‧ 讓顧客感動也是一種品德教育 ‧ 如何讓自己不只專業更有熱情 ‧ 一定要相信自己可以做到 ‧ 杜絕四種對顧客不友善的行為
讓顧客感動的五大要素	‧ 讓顧客驚喜滿意的產品 ‧ 讓顧客感到細心周到的服務 ‧ 在第一時間解決顧客的需求 ‧ 讓顧客滿意的瑕疵處理流程 ‧ 在接觸過程中讓顧客感到物超所值
感動服務四大目標	‧ 如何超越SOP讓顧客感動 ‧ 如何讓顧客說「哇！」 ‧ 如何讓服務代替行銷 ‧ 如何讓感動變成動詞